则的第一条‘以顾客为关注焦点’，这是把我们销售放在第一位了？”
龙建华一愣，摆摆手让她坐下后笑道，“‘以顾客为关注焦点’，并不只是销售的事；当然，销售是直接与顾客接触的，你们承担着直接的责任。我们要做的，是一个系统：产品质量是，你们的快速响应顾客的要求是，产品的款式、参数也是……”
接着挥挥手，“我们这是一套体系，意味着与顾客有关的每一项工作都不是哪一个部门、哪一个人能完成的，而需要多个部门的协同配合。但是，又需要有责任部门……”
“这套质量管理体系只是一个原则性的问题，并没具体细化到每一个细节，需要各个部门去完善。”
钟意新站起说，“龙总，您能不能先讲一两句简单的，让我们消化消化？”
龙建华点点头，“总的说来就是：我们的一切工作都要围绕顾客进行，每做一件事都要有记录，每做一件事都要有依据。”
看他们似乎有种如释重负的感觉，他拍拍手，“这个，今天不多说了，等把有关文件写出来后，还要组织大家学习。放心，这个过程不会比6短，我也不会这么仓促，我们会先做好充分准备的。”
接着拉开抽屉，“我说过，只要大家把6管理实施到位，就会有奖励，今天我就兑现。”
大家这才露出稍微轻松的神色，但也并不是很轻松。
一个管理模式就把他们折腾的够呛，现在又来一个貌似更加复杂体系，叫他们如何轻松？
只听龙建华说，“四个专员每人奖励三万，每个中层两万。首先，请四个专员先上台领奖励。”
四个专员呆了。
虽说龙建华说6管理推广成功后，会有重奖，没想到有三万，还比那些经理多。
好吧，老板想要我们轻松，那就先轻松。
看到四人依次上台，他们捧场地鼓起掌来，让四人很感动。
待他们四人下去后，龙建华笑道，“现在轮到你们上台了。刚才有那么多人鼓掌，现在只能是自己给自己鼓掌，不然掌声不够热烈。”
四十多人哈哈大笑，边鼓掌边走向龙建华，从他手里接过大红包。
红包到手，钟意新四人更加激动，这一笔奖金，是他们年收入的一半，厚实得有些吓人。
人手一个红包，每个人脸上都露出了笑容。
老板敞亮……
但想到接下来的任务，每个人内心打鼓。
质量管理体系，什么鬼……
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