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10,员工怠慢顾客 老板赔礼道歉(1/2)

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第三十章:海外万家灯火?天下奇闻轶事?之十

10、员工怠慢顾客?老板赔礼道歉

三和酒店,是一家中餐馆,位于休斯顿中国城。文章中的LD――“领导”两个字的中文字头,一般是指主人的妻子。LZ――“楼主”两个字的中文字头,就是指网上首发帖子的人。

信人borghBMW),?信区:?Texas

标??题:?想去三和的先看看我的用餐的经历

信站:?BBS?未名空间站?(Wed22?23:39:20?2011,?美东)

在版上很多人说到三和,三和的老板也反复兜售哭胖,实在忍不住要来说说我在三和用餐的经历。奉劝还要去三和的,如果不想受气的话,还是三思后行。

下午临时决定一家大小去中国城吃晚饭,在路上还在和LD讨论要去吃三和的双龙虾呢,还是要去吃版上火热的老熊呢?因为两周前在广播频道里答题获奖得了一份免费毛血旺,加上LD对龙虾的热爱,最后决定还是吃三和。

到了三和,我先下车进门,结果我站在门口5分钟都没人招呼。直到LD停好了车,弄好了孩子带过来,我还尴尬地站在门口。不过终于是有个大姐把我们带进去坐了桌子。才开始摆放碗筷,那位大姐好像和谁生气似地把碗筷叮叮咣咣地扔在我们面前。

孩子奶奶挺不满的,不过我还是从好处想,可能是为了速度快一点吧。我刚坐下,就在凳子边上摸到了不明的黏黏糊糊的东西。虽然感觉不好,可是都坐下了,我们也不好再走了吧。

然后我们开始看菜单点菜。前前后后大概看了5-10分钟左右,中间除了上了水外,一直也没人来问,然后我们就开始东张西望地看看服务生有没有空过来给我们点菜。当时大概店里有3桌客人,2个服务生。好不容易等到了,要了一个双龙虾和另一个菜,中间我就提到了我们的免费菜。

然后服务生去找名单半天没找到,问那位大姐,说是过期了。可是明明电台里说一个月去都有效的啊。大姐说找不到名单就是过期了.?好吧,过期就过期吧,那就不要了,反正已经来了,有双龙虾也行,只是这为大姐的态度有点让人硌应。可是这时候给我们点菜的服务员走开了,我们又只好是东张西望地等着。

好像中间来了重要客人吧,厨房和服务员尽量去照顾VIP了,让座开酒上菜,服务生说了几次马上就来,可是一直没来。好不容易来了后准备继续点菜,都怪我,又提了一句“能不能麻烦您再DOUBLE?CHECK?一下看看能不能找到名单?”结果服务员就借故又走开

了,然后俩人在我们面前来来往往,仿佛当我们不存在。

孩子的爷爷奶奶很不高兴,觉得说就算没有免费的菜了,也不应该不搭理我们啊,更何况从一开始就好像不受欢迎似的?这时候我们已经坐了30分钟左右,可是菜还刚点了一半就没人理了。这时LD实在忍无可忍,说我们不吃了,然后起来就往外走。

说实话,一开始我不好意思换地方的,尽管不是我们的错,可还是觉得都来了坐下了,再离开都挺不好意思的,可这时也没办法了,只好抱起孩子往外走。他们一看我们要走,马上过来说要给我们点菜,可是我们已经倒足了胃口,鬼才肯吃。

回来后我在想,三和老板也经常上网,也经常给发哭胖,不就是为了有更多的生意么,可是客人上门了,却因为服务的关系留不住,不可惜么?还是说,其实三和不缺客人?

上次推出湖南菜的时候也去过,服务也差不多,菜的味道自有其他网友的评价,吃完了回来我也什么都没说了。唉,只能说,这次再去,完全是我自找的了。

下面是三和酒店的老板看来上面的帖子后发的帖子,
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