重返休斯顿 再回伍德兰：我的美国生活
在美国，到任何商场、超市、商店购物，除了方便的购物条件和优良的购物环境，还会强烈地感受到非常人性化的商业服务。
美国的市场中各种专业店繁多，有专门的电器店：C. C 电器城， 最好的店，有的中国人称作“百思买”，都有非常简单、好记的名字。各种超市很多，有 ，是这里一切都更好的意思，也有我们国内也有的沃尔玛超市。这些商店规模大，商品种类全，价格也很有吸引力。
在美国还有许许多多的专卖店，其中有服装店、鞋店、体育用品店、儿童玩具店、钢琴、电子琴店、建筑材料商店，还有专门卖世界各国酒的商店，在国内就没有见过。我进去转了好几圈，没有发现有中国生产的酒，我问了服务员一下，有没有中国产的酒，他回答说没有。在新泽西的电视广告中也只看到了北京的“燕京啤酒”做的广告，再没有看到别的中国商品的广告，在休斯顿中国城的中国超市和一些中餐馆，我看到有“青岛啤酒”出售,一盒六瓶装的青岛啤酒，售价是7美元左右。
在美国期间，儿子带我们去过专门的钢琴店、电子琴店，在这里我们看到电脑的服务员、老板会详细向你介绍、推荐最新式的产品，他们会为你演奏、让你试听，他们的演奏水平非常高超，不亚于专业的演奏人员。
服装店、鞋店里服务也很周到，鞋店里有专门为顾客量脚长度和宽度的工具，顾客把脚放上去，马上就可以测出顾客脚的各种尺寸数据，可以知道顾客所适合的鞋码，服务员找出对应的鞋，顾客一试就好，也为顾客节省了时间。
有的鞋店甚至利用电脑帮助顾客选购鞋或者鞋垫。顾客只要站在与电脑链接的踏板上，荧光屏上面就可以显示出脚的形状和大小，提示顾客选购何种型号的鞋或者鞋垫。有的鞋店为顾客准备了一次性的袜子，顾客可以穿上这种袜子试一试，而避免了多位顾客试穿同一双鞋可能形成的交叉感染。
美国各地儿童玩具店很多，而且很大。在这里儿童和家长选好玩具，可以在店里玩好了再交钱取走。体育用品店里有卖射击运动枪支的部分，各种长短射击用枪、子弹，应有尽有。价格也不贵，有几百美元的，也有的几十美元就可买到的，不过在美国有的州购买枪支要事先取得持枪资格证。
美国的一些电器店，也是一个大的超市。电器店里的各种家用电器，都摆放在台子上，或是架子上，商品都有标签和说明，每一种都可以由顾客当场使用，试看、试听、试用，包括数码照相机、数码摄像机、电子计算机、还有各种游戏机，不买也可以玩，不会有工作人员来制止。
我们看到中国的许多商家都做不到这一点，有许多商店，要顾客先交了钱，才可以试商品。在美国，顾客买回去的商品，如果不满意，可自由退货，不问原因，美国的商店都是这样。商店里有专门的退货柜台，顾客是在这里统一办理退货，不需要找购货时的服务员说明退货的原因。
听说在美国，有的中国人买了摄像机，用过之后再退回去，觉得自己赚了便宜。甚至有的人说自己的孩子出生后，就去买儿童车，并且不断地退货，孩子长大了，再退掉最后一辆，没有花一分钱，用的全是新车。还有的留学生毕业，找工作面试，去服装店买来西服，面试结束后就到商店退货，这些事但愿是人们编的故事，如果真是如此，那真是丢中国人的脸。
即使是这样，美国店家也知道有人会钻空子，捡便宜，但是也不改变自由退货的经营理念，仍然坚持自由退货的承诺。有一次我捡到一台电视机，为了使观看效果好，我去了一家电器店，买了电视天线，后来在另一家电器店里，看到有更便宜的电视天线，我就把先买来的天线毫不费劲地退掉，省下一
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